Termeni și condiții

În prezentul document, termenii următori au semnificațiile de mai jos:

• Platforma — serviciul online DasTask, accesibil la dastask.md și prin aplicația mobilă.
• DasTask / Compania — persoana juridică ce administrează Platforma, cu sediul în Chișinău, Republica Moldova.
• Utilizator — orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe Platformă.
• Client — Utilizatorul care publică un Job sau trimite o Cerere directă.
• Meșter — Utilizatorul care prestează servicii și răspunde la Joburi sau Cereri directe.
• Job — anunțul publicat de Client ce descrie o lucrare și invită Meșterii să depună Oferte.
• Cerere directă (Flux B) — solicitarea trimisă de un Client direct unui Meșter specific, fără licitație publică.
• Ofertă / Licitație — propunerea de preț și termene transmisă de Meșter ca răspuns la un Job.
• Conversație — canalul de mesagerie privată dintre Client și Meșter în cadrul Platformei.
• Plată online — tranzacția financiară procesată prin intermediul Platformei.

Prin accesarea sau utilizarea Platformei DasTask, confirmi că ai cel puțin 18 ani, că ai citit, înțeles și acceptat în întregime prezentele Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, te rugăm să nu utilizezi Platforma.

Utilizarea continuă a Platformei după publicarea unor modificări ale prezentelor Termeni constituie acceptarea modificărilor respective.

DasTask este o platformă de intermediere digitală. Compania facilitează contactul dintre Clienți și Meșteri, dar nu este parte a contractului de prestare a serviciilor încheiat între aceștia și nu răspunde pentru calitatea, siguranța sau legalitatea lucrărilor efectuate.

Responsabilitatea executării lucrărilor, respectarea cerințelor legale aplicabile (autorizații, norme tehnice etc.) și soluționarea eventualelor litigii revin exclusiv Clientului și Meșterului.

Prezentul serviciu este furnizat în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic al Republicii Moldova.

Accesul la funcționalitățile Platformei necesită crearea unui cont. Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actualizate la înregistrare.

• Este interzisă crearea de conturi multiple sau conturi false.
• Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea parolei și a accesului la cont.
• Orice activitate desfășurată prin intermediul contului tău este considerată a fi efectuată de tine.
• Vei notifica imediat DasTask dacă suspectezi un acces neautorizat la contul tău.

• Să descrie lucrarea cu acuratețe, furnizând informații reale despre locație, amploarea și cerințele lucrării.
• Să nu posteze joburi fictive sau cu scopul de a colecta informații de contact ale Meșterilor în afara Platformei.
• Să efectueze plata conform ofertei acceptate, exclusiv prin mijloacele puse la dispoziție de Platformă.
• Să lase o recenzie autentică după finalizarea lucrării.
• Să respecte intervalul orar convenit cu Meșterul (să fie disponibil la adresă la momentul stabilit).
• Să nu solicite prestarea de servicii ilegale sau care încalcă normele de siguranță.

• Să furnizeze informații reale despre competențele, experiența și disponibilitatea sa.
• Să depună oferte corecte, cu prețuri și termene pe care le poate respecta.
• Să se prezinte la locul lucrării la data și ora convenite.
• Să execute lucrarea cu profesionalism, utilizând materiale și tehnici adecvate.
• Să dețină autorizațiile necesare pentru tipul de lucrare oferit (acolo unde legea impune).
• Să nu solicite sau accepte plăți în numerar în afara Platformei ca metodă principală de decontare.
• Să nu contacteze Clienții prin canale externe Platformei cu scopul de a eluda comisionul sau de a transfera tranzacția în afara sistemului.

Postare job: Clientul publică un Job cu descrierea lucrării, categoria, locația și bugetul orientativ. Jobul este vizibil Meșterilor înregistrați din categoria relevantă.

Licitare: Meșterii pot depune Oferte cu prețul propus, termenul de execuție și un mesaj explicativ. Clientul poate comunica cu Meșterii prin Conversații înainte de a lua o decizie.

Acceptarea ofertei: Prin acceptarea unei Oferte, Clientul se angajează să utilizeze serviciile Meșterului respectiv și să efectueze plata convenită. Acceptarea constituie acordul ambelor părți asupra prețului, termenelor și naturii lucrării.

Clientul poate contacta direct un Meșter specific printr-o Cerere directă, fără licitație publică. Meșterul poate accepta, refuza sau propune modificări ale cererii. Acceptarea constituie, de asemenea, un angajament bilateral privind prețul și termenele stabilite.

Toate condițiile privind plata, programul și calitatea lucrării se aplică în mod identic Procesului B.

DasTask încurajează și, acolo unde este posibil tehnic, impune efectuarea plăților prin intermediul Platformei. Plata online asigură:

• Documentarea clară a sumei convenite între Client și Meșter.
• Protecția Clientului în caz de neexecutare a lucrării (posibilitate de contestare).
• Transparență fiscală și conformitate cu legislația în vigoare.

Orice tentativă de a eluda sistemul de plată al Platformei prin tranzacții directe în numerar, ca metodă principală, poate conduce la suspendarea contului.

Prin acceptarea unui Job sau a unei Cereri directe, Meșterul confirmă că va se prezenta la adresa Clientului în intervalul orar convenit. Nerespectarea programului fără o notificare prealabilă rezonabilă constituie o abatere care poate fi raportată de Client.

Abaterile repetate de la program pot conduce la retrogradarea profilului sau suspendarea contului Meșterului, la discreția DasTask.

Ulterior finalizării unei lucrări, Clientul are dreptul să lase o recenzie cu notă (1–5 stele) și comentariu text. Recenziile sunt:

• Permanente și publice — vizibile pe profilul Meșterului pentru toți vizitatorii.
• Nemanipulabile — nu pot fi șterse de Meșter sau modificate ulterior postării.
• Moderate — DasTask poate elimina recenzii ce conțin limbaj abuziv, informații false sau conținut care încalcă prezentele Termeni.

Este interzisă solicitarea sau oferirea de stimulente (bani, reduceri) în schimbul unor recenzii pozitive. Recenziile false sau plătite vor fi eliminate, iar conturile implicate suspendate.

DasTask monitorizează calitatea serviciilor prin sistemul de recenzii și sesizările utilizatorilor. DasTask își rezervă dreptul de a:

• Avertiza Meșterii cu evaluări scăzute repetate.
• Restricționa temporar sau permanent accesul unui cont la Platformă.
• Elimina de pe Platformă orice Meșter care nu îndeplinește standardele minime de calitate și conduită.

Conturile pot fi suspendate și pentru: fraudă, comportament abuziv față de alți utilizatori, publicarea de informații false, utilizarea Platformei pentru activități ilegale.

Este strict interzisă utilizarea Platformei pentru:

• Activități ilegale sau care contravin ordinii publice.
• Hărțuire, intimidare sau limbaj abuziv față de alți utilizatori.
• Postarea de conținut defăimător, pornografic sau care încalcă drepturile terților.
• Colectarea datelor personale ale altor utilizatori fără consimțământul acestora.
• Publicarea de informații false sau înșelătoare despre propria persoană sau serviciile oferite.
• Utilizarea de roboți, scripturi sau alte metode automate pentru interacționarea cu Platforma.

Toate elementele Platformei (design, cod, mărci, logo-uri) sunt proprietatea DasTask și sunt protejate de Legea nr. 66/2008 privind protecția mărcilor și legislația privind dreptul de autor din Republica Moldova.

Prin publicarea de conținut pe Platformă (fotografii, descrieri, recenzii), Utilizatorul acordă DasTask o licență neexclusivă, gratuită, de a afișa acel conținut în scopuri legate de funcționarea Platformei.

Utilizatorul poate solicita ștergerea contului oricând, contactând DasTask la info@dastask.md. Datele vor fi șterse conform Politicii de Confidențialitate, cu excepția datelor pe care suntem obligați să le păstrăm prin lege.

DasTask poate suspenda sau șterge un cont în caz de abatere gravă de la prezentele Termeni, cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de gravitatea situației.

În limita maximă permisă de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor din Republica Moldova, DasTask nu răspunde pentru:

• Calitatea, siguranța sau legalitatea lucrărilor executate de Meșteri.
• Litigiile contractuale apărute între Clienți și Meșteri.
• Pierderi indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea Platformei.
• Întreruperi temporare ale serviciului din motive tehnice sau de forță majoră.

DasTask nu poate fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile și insurmontabile, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, conflicte armate, pandemii, decizii guvernamentale, atacuri cibernetice sau defecțiuni majore ale infrastructurii de internet.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi deferit instanțelor judecătorești competente din Chișinău, Republica Moldova.

DasTask își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni oricând, cu notificarea utilizatorilor prin e-mail sau prin afișarea unui mesaj pe Platformă cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, cu excepția cazului în care modificările sunt impuse de cerințe legale urgente.

Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni și Condiții, ne poți contacta la: info@dastask.md sau prin formularul disponibil la dastask.md/contact.